2026年1月1日起，我院正式推行非税与税收业务“一窗综办”服务新模式。从此，群众办理相关业务无需区分窗口、重复排队，只需取一次号、到一个窗口，即可办结所有事项。这是我院持续优化服务流程、提升群众满意度的又一务实新举措。

长期以来，因业务分类办理，群众需根据业务类型分别取号、排队，若遇上资料不全或办理事项理解不清，难免往返奔波，耗费时间精力。随着信息化建设的深入推进和群众办事需求的日益多元，打破业务壁垒、实现窗口融合成为提升服务效能的必然选择。

此次整合时间紧、任务重。自12月中旬敲定整合计划以来，业务部迅速组织窗口人员开展“互学互培”跟师学习与业务交叉训练，同步协调银行、软件服务商完成系统对接调试，并对取叫号机、显示屏等硬件设备进行联动升级。短短10日内高效完成所有准备工作。经严格考核，所有窗口工作人员均已具备独立上岗综合办理业务能力，为高质量服务打下坚实基础。

“现在一个窗口全搞定，省时又省心，对我们办事的人来说真是实实在在的方便！”前来办理特种设备业务的唐老师高兴地说。窗口整合不仅减少了群众排队等待时间，也降低了因窗口分隔导致的沟通成本，进一步提升了办事准确性与服务体验。

新年新气象，服务再出发。我院将继续秉承“为民服务”初心，以群众需求为导向，持续优化线上线下服务体验，在提升服务效能、创新服务模式上持续发力，推动特检服务从“能办”向“好办、智办、暖办”全面升级，切实增强群众的获得感、幸福感与满意度。